Política de Reembolso e Devoluções
Última atualização: 27/01/2026
1. Produtos Abrangidos
Esta política aplica-se à compra de produtos físicos adquiridos diretamente através do site.
2. Direito de Devolução
O cliente dispõe de um prazo de 14 dias após a receção do produto para solicitar a devolução, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014.
A devolução só será aceite se:
- A embalagem estiver intacta
- O produto não tiver sido utilizado
- Não existirem sinais de uso indevido
- Ou exista defeito de fabrico comprovado
3. Custos de Devolução
- O cliente suporta os custos de envio da devolução
- O reenvio do produto não tem custos adicionais
4. Trocas
As trocas podem ser solicitadas no prazo de 30 dias, desde que cumpram as mesmas condições da devolução.
5. Reembolso
- O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias
- O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra
6. Exclusões
Não são aceites devoluções de produtos que apresentem sinais de utilização, danos causados pelo cliente ou ausência da embalagem original.
7. Contacto
Para pedidos de devolução, troca ou esclarecimentos, contacte:
geral@primeflow.pt
